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“江蘇12345在線”的正式開通也標(biāo)志著江蘇12345在線服務(wù)平臺(tái)第一階段建設(shè)任務(wù)順利完成。接下來(lái),我省將完善線上服務(wù)系統(tǒng),建成智慧管理系統(tǒng),推動(dòng)服務(wù)數(shù)據(jù)資源整合,實(shí)施大數(shù)據(jù)輔助決策,打造便捷、高效、開放、智慧的在線服務(wù)平臺(tái)。
1.每一位尋求幫助的群眾都可以實(shí)時(shí)對(duì)“江蘇12345在線”的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)
2.省級(jí)政策的解答
3.市“12345在線”受理的跨市域需求轉(zhuǎn)辦
4.舉報(bào)投訴及信訪類事項(xiàng)通過(guò)法定途徑或信訪渠道辦理
5.省級(jí)行政審批事項(xiàng)、便民服務(wù)事項(xiàng)的咨詢服務(wù)和協(xié)同辦理
1.不管何時(shí)何地,直接撥打“12345”或拿起手機(jī)通過(guò)文字、語(yǔ)音、圖片、視頻等形式反映訴求。運(yùn)行首月,“江蘇12345在線”通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)渠道受理的服務(wù)訴求超過(guò)50%。
2.江蘇12345在線作為全媒體服務(wù)平臺(tái),構(gòu)建起微信、微博、APP客戶端、“江蘇12345在線”網(wǎng)站、政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、電話、電子郵箱等7種服務(wù)渠道,24小時(shí)為社會(huì)公眾提供服務(wù)。
3.江蘇12345在線現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度區(qū),實(shí)時(shí)呈現(xiàn)103家成員單位的運(yùn)行狀況,系統(tǒng)自動(dòng)分析,生成大數(shù)據(jù)可視化模塊。
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